Thăm Phi Trường 'Thiên
Đường' của Thế Giới
[1/2012 - Yoshimi st]
Singapore là một đảo
thành phố quốc gia có GDP cao nhất Á Châu, và sạch nhất Á Châu.
Singapore Airlines là hãng hàng không phục vụ an toàn và tốt nhất
thế giới từ mấy chục năm nay chưa có hãng nào đoạt được danh dự
này.
Còn phi trường Changi
? Mua sắm trong shopping mall lớn, tắm nước nóng, tắm vòi sen cao
cấp, bễ bơi, phòng xem TV, lang thang trong vườn bướm nhiệt đới,
thăm vườn hoa nhiệt đới, thác nước, quán bar, rạp chiếu phim,
massage, phòng ngũ, sân chơi trẽ em, ... là những dịch vụ biến
Changi thành thiên đường cho hành khách quá cảnh nơi đây.
|
Dịch vụ như khách sạn 5
sao
:
Được hòa mình trong làn
nước ấm tại bồn tắm rộng thênh thang trên tầng thượng, cặp vợ chồng
Andrew Tregonning và Gill có được cảm giác vô cùng thư thái tại sân
bay quốc tế Changi Singapore. Vô số cửa hàng miễn thuế, đủ để họ thỏa
sức đam mê mua sắm. Dễ dàng tham gia một tour du lịch xe buýt, xem một
bộ phim hay đi lang thang qua một khu vườn bướm nhiệt đới. Quả là
những trải nghiệm tuyệt vời đối với bất kỳ hành khách nào.
Tạm dừng chân tại sân bay
quốc tế Changi trong hành trình từ New Zealand đến Ấn Độ, vợ chồng
Tregonnings có cơ hội khám phá sân bay thuộc hạng tốt nhất thế giới
này. Họ cho biết, "Đây là lần đầu tiên chúng ta có được trải nghiệm
tuyệt vời như thế này".
Changi được cho là sân bay
tuyệt vời nhất thế giới. Ra đời năm 1981, cho đến nay sân bay đã giành
được hơn 370 giải thưởng bình chọn là sân bay "tốt nhất" trên toàn thế
giới từ các ấn phẩm hay tổ chức du lịch và thương mại. Nhìn vào mô
hình vận hành của Changi, các sân bay khác có thể học được những bài
học quý giá.
Sân bay cung cấp các dịch
vụ vô cùng tiện ích cho hành khách. Có cả một khu vực để hành khách
thư giãn hay xem TV thậm chí ngủ, có quán bar cao cấp, bàn làm việc và
Internet miễn phí. Một phòng ngủ với giá 23 USD trong ba giờ. Tắm vòi
hoa sen với 6 USD...
Có hồ bơi miễn phí cho
khách hàng quá cảnh tại khách sạn của sân bay. Nếu không sẽ mất khoảng
11 USD một người. Dịch vụ du lịch xe buýt được cung cấp miễn phí cho
các hành khác quá cảnh tại Singapore với thủ tục tương đối đơn giản
tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách.
Các dịch vụ đơn giản nhưng
vô cùng tiện ích có thể khiến cho hành khách sửng sốt! Để giảm tối đa
tiếng ồn, sân bay sử dụng những bản nhạc trữ tình, sâu lắng. Các gian
hàng đổi tiền hay các cửa hàng quần áo mọc lên như nấm. Trong phòng
tắm có màn hình cảm ứng mà nhờ đó du khách có thể gửi tin nhắn để được
thỏa mãn các yêu cầu cần thiết, ví dụ như trong trường hợp hết giấy vệ
sinh... Đúng là một sự sáng tạo lý thú.
Mua sắm, vui chơi thỏa
thích
Changi cũng nổi tiếng với
dịch vụ kinh doanh ngay tại sân bay. Khoảng 750.000 foot vuông, khu
mua sắm Changi tương đương với diện tích của một trung tâm mua sắm
ngoại ô. Dich vụ này mang lại 50% doanh thu ngoài cho sân bay với
khoảng1 tỷ USD doanh thu bán lẻ năm ngoái.
Terminal 3
(T3- phòng chờ) là Terminal lớn nhất và cũng là niềm tự hào của
Changi. Được xây dựng năm 2008, T3 nổi tiếng với thiết kế vô cùng hiện
đại và sang trọng. Nó là một thành phố thu nhỏ với đầy đủ các loại
hình dich vụ: từ phòng khám nha khoa, đến phòng thăm khám sức khỏe
sinh sản... rồi cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc, cửa hàng hoa, đồ trang
sức, quần áo cho đến một công viên vui chơi giải trí cho trẻ em với
một không gian tràn ngập bóng bay.
Là sân bay
đông khách thứ 18 trên thế giới, Changi tuy nhỏ hơn sân bay New York
Kennedy và Amsterdam Schiphol nhưng lớn hơn so với sân bay quốc tế
Thượng Hải và Houston Bush, là nơi chung chuyển của các chuyến bay cho
miền bắc và miền nam châu Á cũng như Châu Âu, Châu Đại Dương . Không
phải chỉ là trung tâm cho Singapore Airlines, mà còn là điểm tiếp
nhiên liệu cho các máy bay từ châu Âu và châu Úc. Vì vậy, sân bay cung
cấp rất nhiều các dịch vụ cho hành khách của họ.
Ông Foo Sek
Min, phó chủ tịch Tập đoàn Changi Airport cho biết, sân bay trở thành
doanh nghiệp nhà nước vào năm 2009 và kể từ đó nhân được rất nhiều hỗ
trợ của chính phủ. Changi được coi là mục tiêu trọng điểm trong chiến
lược kinh tế quốc gia.
Bản thân ông
Foo cũng có một dự án riêng rất độc đáo đó là: một khu vườn bướm đầy
thơ mộng. Nhẹ nhàng và thư giãn, đó là cảm giác mà khu vườn nhiệt đới
mang lại cho những ai ghé thăm. Ngồi trong một không gian ngập tràn
cánh bướm, du khách có thể quan sát những máy bay khổng lồ hạ cánh và
cất cánh liên tục. Bên trong khu vườn là một quầy bar dành cho những
người hút thuốc. Kể từ khi hút thuốc bị cấm tại sân bay thì đây là một
nơi thực sự lý tưởng dành cho họ. Quả là một sáng tạo lớn.
Mô hình sân
bay chuyên nghiệp, sáng tạo
Changi cũng
có một Terminal mang tên "Jet Quay". Nó dành cho những người nổi
tiếng, đại gia, các quan chức chính phủ, hay CIPs-hoặc bất cứ ai có
khả năng chi trả. Dịch vụ thì vô cùng chuyên nghiệp và cao cấp, làm
hài lòng bất cứ du khách nào.
"Phục vụ
khách đồng nghĩa với việc tạo lợi nhuận". Khi hỏi về nhu cầu đối với
bể bơi tại sân bay, thì không nhận được phản hồi nào. Tuy nhiên "chúng
tôi đang tạo ra thị trường, tạo ra nhu cầu."
Không nhiều
trong số 28.000 nhân viên là nhân viên chính thức của Changi. Tuy sân
bay lại đảm bảo một lực lượng nhân viên có chất lượng cao, đáp ứng nhu
cầu của một sân bay tầm cỡ vào bậc nhất thế giới.
Bill Franke,
cựu chủ tịch của America West Airlines hiện đang điều hành tập đoàn tư
nhân đầu tư cho lĩnh vực hàng không cho biết, Changi là một sân bay
hoạt động rất chuyên nghiệp "Khi đến với Changi, tôi có được cảm giác
thoải mái, và khác lạ hoàn toàn. Một cảm giác mà các sân bay khác
không thể mang lại", ông Franke nói. Bên cạnh đó, phản hồi từ phía
khách hàng nói chung cũng rất tốt. Họ thỏa mãn với những dịch vụ mà
Changi cung cấp.
Ông Kevin
Swendson - một nhà điều hành của công ty khai thác mỏ, trong một
chuyến công tác, có dừng chân tại Changi. Được xem phim trong một rạp
phim của sân bay, ông cảm thấy rất sửng sốt với những gì diễn ra ở
đây. Sự tiện nghi, thoải mái mà cũng không kém phần sang trọng.
"Khác hẳn với
các sân bay khác, dịch vụ massage, những món ăn, rạp chiếu phim...ở
đây tất cả đều thật tuyệt vời," ông nói.
"Với sáng tạo
và sự đột phá trong phong cách, sẽ không khó để các sân bay tạo được
những điều kỳ diệu".
Đây chính là
lời khuyên dành cho những sân bay trên hành trình tìm đến thành công
của mình.
Một số hình ảnh lý thú về sân bay Changi:
Phi trường với 4 Terminal,
100 hãng hàng không, phục vụ các chuyến bay tới 210 thành phố tại 60
quốc gia trên thế giới.
42 triệu hành khách tới phi trường quốc tế Changi năm 2010
các khu giải trí cho hành khách muốn xem TV
Khu mua sắm và chăm sóc y tế
Khu vực Wifi
Khu sạc pin điện thoại máy
tính miễn phí
Bức tường "thiên nhiên" xanh
Dịch vụ đổi tiền
Máng trượt cho du khách di chuyển thay vì cầu thang
Sân chơi cho trẻ em
Rạp chiếu phim
Rạp hát sang trọng
Vườn bướm
Vườn xương rồng
Vườn hoa hướng dương
Vườn hoa phong lan
Bể
cá cảnh trong phòng đợi
Bể
bơi tầng thượng
Bể
bơi miễn phí cho khách nghỉ tại khách sạn của Changi
Phòng tắm hoành tráng. Toilet hiện đại với màn hình cảm ứng
Bồn rửa mặt sang trọng như trong khách sạn 5 sao
Không gian thoải mái cho một giấc ngủ ngắn
|
