Thoi-Nay.net - Kinh te

eBay sẽ trụ vững ở ngôi vị số 1 thế giới về bán hàng trực tuyến?
Sự phát triển của ngành kinh doanh trên mạng cũng kéo theo sự gia tăng ngày càng đông các công ty tham gia; liệu bà Meg Whitman có loại được các đối thủ cạnh tranh ra khỏi lãnh địa của eBay? Với một số món quà Giáng sinh bất ngờ được bán trên eBay, thị trường bán hàng trên mạng của các nhà gom hàng, nhà sưu tầm cũng như bán hàng cũ trên mạng đã có một mùa lễ hội khủng khiếp. Thời gian sau Giáng sinh, người ta hy vọng mọi việc trở nên sống động hơn. Bà Meg Whitman, giám đốc điều hành của eBay từ năm 1998, vẫn chưa tiết lộ gì về tương lai phát triển công ty này. Khoảng 20 tỷ USD giá trị hàng hoá đã được mua bán trên eBay vào năm 2003. Tuy nhiên, Whitman thực sự biết rằng các đối thủ cạnh tranh luôn nhòm ngó và mong muốn giành thị phần trong ngành kinh doanh của bà. Ví dụ như Amazon, một trong những đối thủ cạnh tranh lớn, đang cung cấp dịch vụ bán hàng cũ bên cạnh việc mở rộng danh mục các sản phẩm mới. Những đối thủ cạnh tranh này hầu như không ngạc nhiên khi eBay đã và đang là công ty thành công nhất trong ngành thương mại điện tử. Trong quý cuối của năm, lợi nhuận ròng của công ty đạt 103 triệu USD, tăng 69% so với cùng kỳ năm ngoái và dự kiến đến năm 2005 có thể đạt tới 3 tỷ USD. Bà Whitman sẽ phải làm gì để tiếp tục duy trì vị trí cạnh tranh hàng đầu? Tấn công là một trong những lựa chọn. Whitman có thể sẽ cắt giảm giao dịch với các công ty lớn như IBM, Motorola và Sear, Roebuck, những công ty đã bắt đầu sử dụng eBay để giải quyết khối lượng lớn hàng tồn kho của mình. Với 85 triệu người đăng ký sử dụng - hơn một nửa số đó là thương nhân - eBay là 1 cửa hàng trên mạng hấp dẫn cho việc bán hàng mới với các mức giá cố định. Và sau đó có lẽ là PayPal, dịch vụ thanh toán qua mạng của eBay, có thể trở thành công ty dịch vụ tài chính lĩnh vực rộng và thậm chí có thể là một ngân hàng trên mạng. Tuy nhiên, không hy vọng những việc này sẽ được thực hiện; ít nhất là trong lúc này. Những nhà bán lẻ lớn, chiếm 5% khối lượng giao dịch trên eBay, không nhận được những đối xử ưu đãi. Bà Whitman cho biết: “Sẽ không có những thỏa thuận đặc biệt. Tôi say mê sáng tạo sân chơi ngang bằng này”. Như là đối với PayPal, mặc dù nó ngày càng được sử dụng như một công cụ thanh toán trên internet, nhưng bà Whitman cho biết bà không muốn biến nó trở thành một ngân hàng, đặc biệt với các quy định phiền hà liên quan. Thay vào đó, bà Whitman đang tập trung mở rộng công việc kinh doanh hiện tại được tốt hơn. Theo bà, đó cũng là cách để tiến lên và chí ít đó là cách mà “cộng đồng eBay” đang điều khiển công ty. Bà Whitman cho rằng công việc của bà không những chỉ là tổng giám đốc điều hành mà nó còn giống như một thị trưởng đang điều hành hội nghị tại toà thị chính. Những người ủy thác của bà mong muốn bà sẽ tạo những điều kiện tốt nhất cho họ thực hiện tốt công việc kinh doanh của chính mình. Và họ cũng muốn bà chắc chắn mọi người sẽ tuân thủ các quy định. Nhiều cá nhân và công ty hiện tại phụ thuộc vào eBay để liên hệ với khách hàng. Vài triệu công ty làm việc bán thời gian đang hoạt động trên eBay và hàng chục nghìn người đã bỏ việc để tham gia kinh doanh trọn ngày trên địa chỉ này. Họ thấy rằng eBay là nơi để họ thu lời từ những thói quen và sở thích khác. Với những nhóm người khác, sự an toàn là điều đáng quan tâm. Trong lúc này eBay có bộ phận chuyên truy tìm những kẻ lừa đảo, cách thức quan trọng nhất nhằm kiểm soát các giao dịch hợp lệ là chính là chính sách thành viên của công ty. Công ty phát triển hệ thống phản hồi duy nhất giúp cả những người mua và người bán đánh giá nhau mỗi khi một thỏa thuận được hoàn tất. Các hồ sơ cá nhân mà mọi người có thể tham khảo chính là phương tiện hữu hiệu để các nhà kinh doanh xây dựng lòng tin. Cách thức eBay thu lợi nhuận là cho phép mọi người thực hiện giao dịch và thu một mức phí nhỏ cho việc lên danh mục đấu giá, thêm vào đó là khoản hoa hồng mỗi khi giao dịch được thực hiện thành công. Tuy nhiên, đi đầu chính là các dịch vụ giá trị gia tăng cho những người sử dụng thường xuyên, bao gồm cả liên hệ với trang bán hàng trên mạng của chính những người bán hàng. Cho đến nay, những người sử dụng eBay đã và đang đi theo chiến lược này. Chính mong muốn sử dụng PayPal của khách hàng, chứ không phải hệ thống thanh toán trong nhà mà các công ty đang phát triển, đã thuyết phục bà Whitman mua lại PayPal. Trước sự ngạc nhiên của những nhà quản lý eBay, ngành kinh doanh xe ôtô cũ đã được tiến hành cách đây vài năm. Hoạt động đó, gọi là eBay Motors, dường như đã đạt doanh thu 6 tỷ USD từ xe cộ năm 2004, biến nó trở thành một trong những thị trường ô tô cũ lớn nhất thế giới. Thậm chí nó còn được Detroit sử dụng. Những người kinh doanh trên eBay cũng đã đưa ra nhiều lĩnh vực kinh doanh mới: chẳng hạn như dịch vụ kiểm tra các mua bán ô tô trực tuyến và các công ty đấu thầu hàng hoá trên eBay đại diện cho chủ sở hữu. Hãy xem xét những ích lợi khi hàng triệu nhà kinh doanh trên mạng tham gia đấu giá mặt hàng hầu hết là cũ và bỏ đi, điều này dường như không hấp dẫn bằng giao dịch dứt điểm với các nhà bán lẻ lớn. Tuy nhiên quá trình này là cần thiết. Lợi thế lớn nhất của eBay là lợi thế về quy mô và ảnh hưởng lan truyền mà nó tạo ra. Nếu bạn là người bán thì eBay là địa chỉ có nhiều người mua nhất, còn nếu bạn là người mua thì nó là địa chỉ có nhiều thông tin về giá cả nhất. Khi eBay vươn ra thị trường thế giới, lợi thế về qui mô của công ty sẽ gia tăng và đó chính là lý do tại sao Whitman muốn đưa công việc kinh doanh ra thị trường nước ngoài. Bà nhận thấy rằng thật dễ dàng xây dựng một công ty đa quốc gia có thể tư duy toàn cầu, nhưng hoạt động mang tính địa phương. Mô hình công ty đa quốc gia nhanh chóng trở thành bản địa khi những thương nhân sử dụng ngôn ngữ của chính họ và thiết lập những điều khoản thương mại của họ. Những điều này có thể thay đổi một thỏa thuận lớn: chẳng hạn như bán rượu cồn thì bị cấm ở Mỹ, nhưng rượu vang thì lại là một nhóm hàng lớn trên trang Web của eBay ở Pháp. Khi công ty phát triển sang thị trường châu Âu và châu Á, quá trình này thường diễn ra bằng cách mua lại cái mà bà Whitman gọi là “eBay bé nhỏ”. Hiện tại, bà Whitman đang xem xét đến một công ty như vậy tại Ấn Độ mà có thể là thị trường mới rất lớn và đầy tiềm năng để thâm nhập. Chừng nào nữ hoàng của thị trường mua bán trên mạng duy trì thành công những mục tiêu của mình, eBay sẽ tiếp tục thịnh vượng. Bích Hường (Theo Bwportal/Economist) ==== Meg Whitman - Nữ hoàng của thị trường bán hàng trên mạng Sự phát triển của ngành kinh doanh trên mạng cũng kéo theo sự gia tăng ngày càng đông các công ty tham gia; liệu bà Meg Whitman có loại được các đối thủ cạnh tranh ra khỏi lãnh địa của eBay? Với một số món quà Giáng sinh bất ngờ được bán trên eBay, thị trường bán hàng trên mạng của các nhà gom hàng, nhà sưu tầm cũng như bán hàng cũ trên mạng đã có một mùa lễ hội khủng khiếp. Thời gian sau Giáng sinh, người ta hy vọng mọi việc trở nên sống động hơn. Bà Meg Whitman, giám đốc điều hành của eBay từ năm 1998, vẫn chưa tiết lộ gì về tương lai phát triển công ty này. Khoảng 20 tỷ USD giá trị hàng hoá đã được mua bán trên eBay vào năm 2003. Tuy nhiên, Whitman thực sự biết rằng các đối thủ cạnh tranh luôn nhòm ngó và mong muốn giành thị phần trong ngành kinh doanh của bà. Ví dụ như Amazon, một trong những đối thủ cạnh tranh lớn, đang cung cấp dịch vụ bán hàng cũ bên cạnh việc mở rộng danh mục các sản phẩm mới. Những đối thủ cạnh tranh này hầu như không ngạc nhiên khi eBay đã và đang là công ty thành công nhất trong ngành thương mại điện tử. Trong quý cuối của năm, lợi nhuận ròng của công ty đạt 103 triệu USD, tăng 69% so với cùng kỳ năm ngoái và dự kiến đến năm 2005 có thể đạt tới 3 tỷ USD. Bà Whitman sẽ phải làm gì để tiếp tục duy trì vị trí cạnh tranh hàng đầu? Tấn công là một trong những lựa chọn. Whitman có thể sẽ cắt giảm giao dịch với các công ty lớn như IBM, Motorola và Sear, Roebuck, những công ty đã bắt đầu sử dụng eBay để giải quyết khối lượng lớn hàng tồn kho của mình. Với 85 triệu người đăng ký sử dụng - hơn một nửa số đó là thương nhân - eBay là 1 cửa hàng trên mạng hấp dẫn cho việc bán hàng mới với các mức giá cố định. Và sau đó có lẽ là PayPal, dịch vụ thanh toán qua mạng của eBay, có thể trở thành công ty dịch vụ tài chính lĩnh vực rộng và thậm chí có thể là một ngân hàng trên mạng. Tuy nhiên, không hy vọng những việc này sẽ được thực hiện; ít nhất là trong lúc này. Những nhà bán lẻ lớn, chiếm 5% khối lượng giao dịch trên eBay, không nhận được những đối xử ưu đãi. Bà Whitman cho biết: “Sẽ không có những thỏa thuận đặc biệt. Tôi say mê sáng tạo sân chơi ngang bằng này”. Như là đối với PayPal, mặc dù nó ngày càng được sử dụng như một công cụ thanh toán trên internet, nhưng bà Whitman cho biết bà không muốn biến nó trở thành một ngân hàng, đặc biệt với các quy định phiền hà liên quan. Thay vào đó, bà Whitman đang tập trung mở rộng công việc kinh doanh hiện tại được tốt hơn. Theo bà, đó cũng là cách để tiến lên và chí ít đó là cách mà “cộng đồng eBay” đang điều khiển công ty. Bà Whitman cho rằng công việc của bà không những chỉ là tổng giám đốc điều hành mà nó còn giống như một thị trưởng đang điều hành hội nghị tại toà thị chính. Những người ủy thác của bà mong muốn bà sẽ tạo những điều kiện tốt nhất cho họ thực hiện tốt công việc kinh doanh của chính mình. Và họ cũng muốn bà chắc chắn mọi người sẽ tuân thủ các quy định. Nhiều cá nhân và công ty hiện tại phụ thuộc vào eBay để liên hệ với khách hàng. Vài triệu công ty làm việc bán thời gian đang hoạt động trên eBay và hàng chục nghìn người đã bỏ việc để tham gia kinh doanh trọn ngày trên địa chỉ này. Họ thấy rằng eBay là nơi để họ thu lời từ những thói quen và sở thích khác. Với những nhóm người khác, sự an toàn là điều đáng quan tâm. Trong lúc này eBay có bộ phận chuyên truy tìm những kẻ lừa đảo, cách thức quan trọng nhất nhằm kiểm soát các giao dịch hợp lệ là chính là chính sách thành viên của công ty. Công ty phát triển hệ thống phản hồi duy nhất giúp cả những người mua và người bán đánh giá nhau mỗi khi một thỏa thuận được hoàn tất. Các hồ sơ cá nhân mà mọi người có thể tham khảo chính là phương tiện hữu hiệu để các nhà kinh doanh xây dựng lòng tin. Cách thức eBay thu lợi nhuận là cho phép mọi người thực hiện giao dịch và thu một mức phí nhỏ cho việc lên danh mục đấu giá, thêm vào đó là khoản hoa hồng mỗi khi giao dịch được thực hiện thành công. Tuy nhiên, đi đầu chính là các dịch vụ giá trị gia tăng cho những người sử dụng thường xuyên, bao gồm cả liên hệ với trang bán hàng trên mạng của chính những người bán hàng. Cho đến nay, những người sử dụng eBay đã và đang đi theo chiến lược này. Chính mong muốn sử dụng PayPal của khách hàng, chứ không phải hệ thống thanh toán trong nhà mà các công ty đang phát triển, đã thuyết phục bà Whitman mua lại PayPal. Trước sự ngạc nhiên của những nhà quản lý eBay, ngành kinh doanh xe ôtô cũ đã được tiến hành cách đây vài năm. Hoạt động đó, gọi là eBay Motors, dường như đã đạt doanh thu 6 tỷ USD từ xe cộ năm 2004, biến nó trở thành một trong những thị trường ô tô cũ lớn nhất thế giới. Thậm chí nó còn được Detroit sử dụng. Những người kinh doanh trên eBay cũng đã đưa ra nhiều lĩnh vực kinh doanh mới: chẳng hạn như dịch vụ kiểm tra các mua bán ô tô trực tuyến và các công ty đấu thầu hàng hoá trên eBay đại diện cho chủ sở hữu. Hãy xem xét những ích lợi khi hàng triệu nhà kinh doanh trên mạng tham gia đấu giá mặt hàng hầu hết là cũ và bỏ đi, điều này dường như không hấp dẫn bằng giao dịch dứt điểm với các nhà bán lẻ lớn. Tuy nhiên quá trình này là cần thiết. Lợi thế lớn nhất của eBay là lợi thế về quy mô và ảnh hưởng lan truyền mà nó tạo ra. Nếu bạn là người bán thì eBay là địa chỉ có nhiều người mua nhất, còn nếu bạn là người mua thì nó là địa chỉ có nhiều thông tin về giá cả nhất. Khi eBay vươn ra thị trường thế giới, lợi thế về qui mô của công ty sẽ gia tăng và đó chính là lý do tại sao Whitman muốn đưa công việc kinh doanh ra thị trường nước ngoài. Bà nhận thấy rằng thật dễ dàng xây dựng một công ty đa quốc gia có thể tư duy toàn cầu, nhưng hoạt động mang tính địa phương. Mô hình công ty đa quốc gia nhanh chóng trở thành bản địa khi những thương nhân sử dụng ngôn ngữ của chính họ và thiết lập những điều khoản thương mại của họ. Những điều này có thể thay đổi một thỏa thuận lớn: chẳng hạn như bán rượu cồn thì bị cấm ở Mỹ, nhưng rượu vang thì lại là một nhóm hàng lớn trên trang Web của eBay ở Pháp. Khi công ty phát triển sang thị trường châu Âu và châu Á, quá trình này thường diễn ra bằng cách mua lại cái mà bà Whitman gọi là “eBay bé nhỏ”. Hiện tại, bà Whitman đang xem xét đến một công ty như vậy tại Ấn Độ mà có thể là thị trường mới rất lớn và đầy tiềm năng để thâm nhập. Chừng nào nữ hoàng của thị trường mua bán trên mạng duy trì thành công những mục tiêu của mình, eBay sẽ tiếp tục thịnh vượng. (Theo The Economist)