Thoi-Nay - Kinh te

Qui chế cơ bản nội bộ của công ty điện khí Matsushita Matsushita Konosuke - cố chủ tịch Công ty MATSUSHITA với các sản phẩm mang nhãn hiệu National, Panasonic (qua kinh nghiệm phong phú của chính cuộc đời mình trong kinh doanh, ông MATSUSHITA đã viết về cách "quyết đoán trong kinh doanh". Đây có lẽ là đề tài mà chưa có nhà kinh doanh lỗi lạc nào có thể viết ra thành một lý luận chặt chẽ và logic được. (Theo TTVN)
+Những điều cần phải tuân theo của công ty 1. Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước. 2. Tinh thần quang minh chính đại. 3. Tinh thần hòa thuận nhất trí. 4. Tinh thần phấn đấu vươn lên. 5. Tinh thần lễ độ khiêm nhường. 6. Tinh thần hòa nhập thỏa đáng. 7. Tinh thần biết ơn và đền đáp công ơn. + Điều lệ dịch vụ tiêu thụ của công ty . 1. Dịch vụ tiêu thụ là “dịch vụ phục vụ xã hội loài người ”. được thu lợi nhuận như là một khoản đương nhiên . 2. Không được giận dữ với khách hàng , cũng không thể có tâm lý bực dọc . 3. Chú ý đến cửa hàng lớn hay nhỏ , không bằng chú ý đến môi trường tốt hay xấu . 4. Giá kê hàng đẹp , buôn bán chưa chắc đã tốt ; trong cửa hàng nhỏ tuy là lộn xộn ; nhưng tiện cho khách , nên có thể bán hàng tốt . 5. Coi khách hàng như người thân , đối với họ có cảm tình hay không ? điều đó quyết định cửa hàng thịnh vượng hay lụn bại . 6. Ngọt ngào trước khi bán hàng không bằng phục vụ tốt sau khi bán hàng . Chỉ có vậy , mới có khách hàng thường xuyên . 7. Cần xem góp ý của khách hàng là lời nói thiêng liêng , phải vui vẻ tiếp nhận bất kỳ lời phê bình nào . 8. Không ngại thiếu vốn , điều đáng lo nhất là thiếu tín nhiệm . 9. Yên tâm nhập hàng giản đơn là con đường phát triển thịnh vượng . 10. Cẩn thận có thái độ đối xử bình đẳng đối với khách mua một yên và khách mua 100 yên , đó là cơ sở của thịnh vượng của cửa hàng . 11. Không nên bán hàng nài ép khiên cưỡng , không nên bán cho khách những thứ họ không thích . 12. Số lần quay vòng càng nhiều càng tốt , 100 yên quay vòng 10 lần biến thành 1000 yên . 13. Khi khách hàng đổi hoặc trả lại hàng , cần phải có thái độ nhã nhặn hơn khi bán được hàng . 14. Tránh mắng nhân viên trước khách hàng , đó không phải là biện pháp tốt làm vui lòng khách . 15. Bán sản phẩm có chất lượng đương nhiên là tốt ,nhưng tuyên truyền phổ biến và bán rộng rãi các sản phẩm đó còn tốt hơn . 16. Cần phải có lòng tự tin . “Nếu không có mình bán hàng , thì kinh tế xã hội không thể vận hành bình thường ”. 17. Cần phải thân mật với khách mua buôn , như vậy mới có thể giữ cho họ không đề xuất những yêu cầu chính đáng với người khác . 18. Tặng cho khách hàng dù chỉ một tờ giấy , họ cũng vui mừng nếu không có tặng phẩm , thì những nụ cười là tặng phẩm tốt nhất . 19. Làm việc phục vụ công ty , cần phải suy nghĩ đến mang lại phúc lợi cho nhân viên bán hàng , có thể bằng hình thức đãi ngộ hoặc bằng phương thức biểu hiện khác . 20. Dùng sự biến đổi trong trưng bày hàng hóa để thu hút khách dừng lại xem , cũng là một phương pháp bán hàng . 21. Vô ý lãng phí một tờ giấy cũng có thể nâng cao giá thành sản phẩm . 22. Thiếu hàng là sự thất bại của cửa hàng , sau khi xin lỗi , nên hỏi chỗ ở của khách hàng , và nói “Sẽ lấy hàng ngay và đưa đến cho ngài ”. 23. Không nói hai giá , tùy tiện giảm giá có thể gay ấn tượng không tốt cho hàng hóa. 24. Trẻ em là “ông thần tài “ , cần đặc biệt chú ý đến khách hàng mang lại theo trẻ em , người lớn có thể mua đồ chơi cho chúng 25. Cần tính lời lỗ ngày hôm nay .Phải tập trung thói quen không thể chợp mắt khi chưa biết tình hình kinh doanh hàng ngày . 26. Cần phải dành sự tín nhiệm và lời khen “Đây là sản phẩm của công ty …ấy mà ” 27. Khi hỏi khách cần mua gì , cần phải đưa ra một vài thứ , làm tuyên truyền quảng cáo cho công ty. 28. Cửa hàng cần có không khí phấn khởi và đông vui tự nhiên sẽ thu hút được nhiều khách hàng . 29. Cần luôn luôn chú ý tình hình thị trương và quảng cáo thương mại , cần phải hiểu rằng , có người đặt mua thứ hàng mà mình không biết , là cái nhục của người buôn . 30. Đối với người buôn, không cần biết là phồn vinh hay tiêu điều , dù thế nào thì cũng phải kiếm tiền .