Thoi-Nay - Kinh te

Thành công của William Wrigley
Mùa xuân năm 1891 William Wrigley Jr. dời Philadelphia tới Chicago. Khi đó ông mới 29 tuổi, trong túi chỉ có vẻn vẹn 32 $ và một mong muốn bắt đầu công việc kinh doanh bằng chính thực lực của mình. Bên cạnh lòng nhiệt tình và sức trẻ, Wrigley còn là một người bán hàng tài năng. Là con trai của một nhà sản xuất xà bông, Wrigley đã mở rộng được mối quan hệ kinh doanh của cửa hàng Xà bông Scouring vượt ra ngoài khuôn khổ một khu phố của Philadelphia. Khi còn là một cậu thiếu niên, Wrigley đã chính thức làm nhân viên bán hàng tại cửa hàng của cha đồng thời đánh xe chở hàng đi hết thị trấn này đến thị trấn khác để tìm những đại lý bán lẻ. Vào tháng 4 năm 1891 ông đã bắt đầu công việc kinh doanh tại Chicago với tư cách ông chủ cửa hàng Xà bông Wrigley. Để khích lệ những thương nhân, ông đã đưa ra những quà tặng, một trong những quà tặng đó là bột nở. Sau đó bột nở lại trở nên phổ biến hơn xà bông do đó ông chuyển từ kinh doanh xà bông sang kinh doanh bột nở. Vào năm 1892 ông đưa ra ý tưởng tặng hai gói kẹo cao su cho khách hàng khi mua mỗi gói bột nở. Ý tưởng này đã mang lại thành công lớn, một lần nữa quà tặng – kẹo cao su – dường như lại có triển vọng hơn cả sản phẩm chính và nó lại được đầu tư để tung ra thị trường thay thế cho sản phẩm chính. Vào thời gian đó ở Mỹ có ít nhất trên 12 công ty kẹo cao su nhưng nền công nghiệp này dường như không phát triển lắm. Tuy nhiên Wrigley cho rằng đây là một sản phẩm rất có tiềm năng và đáng để đầu tư do đó ông đã quyết định quảng bá cho sản phẩm này. Hai chi nhánh đầu tiên đã được mở ra tại Lotta và Vassar. Tới năm 1893 kẹo cao su Juicy Fruit đã được tung ra thị trường sau đó là kẹo Spearmint của Wrigley. Có được chỗ đứng trên thị trường kẹo cao su không phải chuyện đơn giản bởi những công ty trước đây trong nghành kẹo cao su đã rất quen thuộc với khách hàng. Vào năm 1899 sáu công ty kẹo lớn nhất đã liên kết với nhau tạo thành một tập đoàn kẹo cao su lớn (liên hiệp các công ty kẹo cao su) và sự kết nối này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của Wrigley (bởi vì ông đã từ chối cơ hội gia nhập - ông muốn kinh doanh theo cách riêng của mình). Thời gian sau đó, công ty Wrigley – một công ty non trẻ đã gặp phải rất nhiều khó khăn khi đứng ngoài tập thể đó. Luôn là người đi sau nhưng cuối cùng công ty ông đã chống lại được sức mạnh của tập đoàn. Wrigley tiếp tục dùng những phần thưởng để khích lệ các thương nhân nhập hàng của mình. Ông biết rằng khách hàng sẽ sử dụng kẹo cao su Wrigley nếu họ nhận được “một chút gì đó thay vì không có gì”. Wrigley đã mở rộng danh mục quà tặng từ những chiếc đèn đến dao cạo và những chiếc cân. Những quà tặng đi kèm này trở nên thành công tới mức ông phải phát ra một catalog mẫu quà tặng cho khách hàng lựa chọn. Wrigley cũng có nhiều kinh nghiệm trong việc dùng các chiến dịch quảng cáo để thu hút khách mua hàng. Ông là một trong những người tiên phong trong việc sử dụng các quảng cáo để tăng doanh thu và quảng cáo cho thương hiệu. Ông nhận ra rằng lượng khách hàng chấp nhận sản phẩm của ông sẽ tăng nhanh nếu ông nói với họ về lợi ích của sản phẩm trên báo, tạp chí quảng cáo, biển hiệu hay những dạng truyền thông khác. Sau đó ngày càng nhiều khách sẽ tới các cửa hiệu để tìm hiểu và mua kẹo của ông. Như vậy tự nhiên các cửa hàng sẽ phải nhập kẹo Wrigley để đảm bảo số lượng khách hàng của cửa hàng mình. ý tưởng này đã được thực hiện khi Wrigley quyết định tập trung vào việc tung ra thị trường kẹo cao su hương vị bạc hà – sản phẩm được ông xếp vào loại cao cấp – ngày nay đã trở nên nổi tiếng dưới nhãn hiệu Wrigley’s Spearley. Ban đầu sản phẩm này bán rất chậm do đó Wrigley đã tiến hành quảng cáo có quy mô trên 3 thành phố thuộc miền Đông là Buffalo, Rochester và Syracuse. Cuối cùng Wrigley đã có được kết quả khá khả quan. Thông qua việc xuất khẩu hàng hóa sang rất nhiều nước, Wrigley đã trở nên nổi tiếng khắp thế giới. Một cách nhanh chóng, công ty đã trở thành một cơ sở kinh doanh có tầm vóc quốc tế. Công xưởng đầu tiên được mở ra ở nước ngoài là tại Canada vào năm 1910, năm 1915 - công xưởng thứ hai tại Australia, năm 1927 tại Anh, 1939 tại New Zealand. Những môi trường kinh doanh khác nhau trên thị trường quốc tế đòi hỏi nhiều mẫu mã, chủng loại cũng như hương vị mới. Trong số đó có lẽ sản phẩm thành công nhất ở nước ngoài là kẹo cao su dạng viên tròn – loại kẹo được bán rất phổ biến dưới nhãn hiệu “P.K”. Trong suốt chiến tranh thế giới II Phillip Wrigley – con trai và sau này là chủ tịch công ty - đã dẫn dắt công ty với những bước đi mới lạ nhằm bảo vệ danh tiếng của nhãn hiệu. Vì chiến tranh, việc cung cấp những nguyên liệu bị chững lại, tronsg khi đó thì nhu cầu kẹo cao su lại tăng cao. Một lượng lớn kẹo được cung cấp cho Quân đội Hoa kỳ, từ đó kẹo cao su đã giúp xoá tan lo âu, nâng cao cảnh giác và cải thiện tinh thần của các chiến sỹ. Công ty sản xuất kẹo chất lượng cao với lượng khá lớn tuy nhiên vẫn không đủ để cung cấp cho khách hàng. Do đó tốt hơn là nên thay đổi loại kẹo chất lượng cao mà khách hàng vẫn yêu cầu, chính vì vậy công ty đã tiến hành ngừng cung cấp kẹo nhãn hiệu Wrigley loại Spearmint, Doublemint và Juicy Fruit cho dân chúng. Tới năm 1944, toàn bộ kẹo sản xuất ra được xuất trực tiếp ra nước ngoài cho Quân đội Hoa kỳ. Đối với dân chúng, công ty tiến hành tung ra một “nhãn hiệu thời chiến”. Một cách rất chân thực, công ty thông báo với khách hàng rằng sản phẩm này là hoàn toàn nguyên chất, có lợi cho sức khỏe, tuy nhiên không đủ điều kiện để tiêu chuẩn để mang nhãn hiệu Wrigley. Sau đó một thời gian những nguyên liệu chất lượng cao trở nên khan hiếm đến mức sản xuất không thể đạt được mức lượng kẹo sản xuất trước chiến tranh không đủ để cung cấp thậm chí cho quân đội Mỹ. Do vậy công ty đã dừng hoàn toàn việc mở rộng chi nhánh, và đặc biệt “nhãn hiệu thời chiến” được cung cấp cho quân đội. Cũng thời gian đó một chiến dịch quảng cáo độc nhất vô nhị đã được tiến hành và nó đã giúp tên tuổi cũng như chất lượng của kẹo cao su Wrigley trở nên thân quen với khách hàng thậm chí ngay cả khi họ không thể mua được nó. Quảng cáo khá kịch tính với hình tượng một gói bọc kẹo cao su Spearmint trống rỗng nhãn hiệu Wrigley với câu “Hãy nhớ giấy bọc này”. Sau khi chiến tranh kết thúc việc mua bán những nguyên liệu để dùng cho việc sản xuất kẹo chất lượng cao lại trở về như bình thường, vì vậy tới năm 1946 Wrigley’s Spearmint đã trở lại thị trường, sau đó là Juicy Fruit và năm 1947 là Doublemint. Mặc dù đã vắng mặt hai năm tại Mỹ nhưng Wrigley vẫn chiếm lại thị trường một cách nhanh chóng và sau đó hoạt động kinh doanh trở nên phát triển vượt mức trước chiến tranh. Việc tiếp theo của công ty Wrigley là tập trung mở rộng ra kinh doanh toàn cầu. Thêm vào những cơ sở trước đây ở Chicago, Australia, Canada, Anh và New Zealand công ty mở thêm những văn phòng mua bán ở Châu Âu và Châu á. Để đáp ứng lượng tăng cầu sản phẩm Wrigley, nhiều nhà máy đã được mở thêm tại: Malina thuộc Philippines (năm 1965), Biesheim, Pháp (1967); Salzburg, Australia (1968); Nairobi, Kenya(1971) và Taipen, Taiwan (1978). Sau đó, để đáp ứng yêu cầu thay đổi trong kinh doanh công ty đã tiến hành hợp nhất những công nghệ máy móc mới hiện đại hơn thay thế cho những cái trước đây. Năm 1954 tiến hành thay đổi ở New Zealand, năm 1958 ở Australia, năm 1963 ở Canada, năm 1971 ở Anh và ở Đài Loan vào năm 1985. Và vào mùa xuân năm 1991 để chinh phục một khu vực thị trường mới, công ty đã mở một nhà máy ở Quảng Châu, Trung Quốc, ở Mỹ thì xây dựng thêm những nhà máy ở Santa Cruz, Canifonia năm 1954 và Gainesville, Georgia. Để thay đổi sở thích của khách hàng, Wrigley đã giới thiệu kẹo cao su Freedent, kẹo hương quế Big Red và kẹo cao su dùng thổi bong bóng lớn Hubba Bubba vào giữa những năm 1970. Để đáp ứng nhu cầu về sản phẩm có vị ngọt ngon hơn, vào năm 1984 Wrigley đã cho ra đời kẹo cao su ngọt nhiều hơn dưới tên Extra. Ngày nay những kẹo cao su nhãn hiệu Wrigley đã trở thành sản phẩm yêu thích của hơn 100 quốc gia trên thế giới và Wrigley được coi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực này. Xuân Hường (sưu tầm & dịch)