|
|
|
|
|
Sam Walton
|
|
Sam Walton (1928-1992), người
sáng lập Wal-Mart - nhà bán lẻ số 1 trên thế
giới, đã lớn lên từ nghèo khó tại vùng nông
thôn thuộc bang Missouri trong thời kỳ Đại
suy thoái. Cảnh nghèo khó mà ông phải trải
qua trong suốt thời thơ ấu đã dạy ông giá
trị của đồng tiền và sự kiên nhẫn. Ông đã
đúc kết 10 bí quyết thành công trong kinh
doanh.
Ngay sau khi nhập học tại trường đại học
Missouri, Walton làm việc cho J.C. Penny,
nơi ông học hỏi được kinh nghiệm về công
việc bán lẻ. Ông phục vụ quân đội trong cuộc
Chiến tranh thế giới thứ 2, sau đó trở thành
nhà bán hàng độc quyền thành công trong hệ
thống các cửa hàng bán lẻ Ben Franklin. Năm
1962, ông có ý tưởng mở rộng hệ thống cửa
hàng, tập trung vào các khu vực nông thôn,
bán với giá thấp. Tuy nhiên, người quản lý
đã không đồng tình với ý kiến này. Không nản
lòng, Walton tự theo đuổi ý tưởng của mình,
sáng lập ra Wal-Mart và bắt đầu một câu
chuyện thành công trong lĩnh vực bán lẻ. Khi
qua đời vào năm 1992, tổng trị giá hệ thống
các cửa hàng Wal-Mart đã lên tới 25 tỷ đô
la.
Ngày nay, Wal-Mart là nhà bán lẻ số 1 trên
thế giới với trên 4.150 cửa hàng, bao gồm
các cửa hàng hạ giá, các cửa hàng kết hợp hạ
giá và các cửa hàng dành riêng cho hội viên
(Sam's Club). Dưới đây là 10 bí quyết thành
công mà Walton đã đúc rút trong kinh doanh.
1. Tin tưởng vào công việc của mình hơn bất
cứ người nào khác
Tôi nghĩ rằng tôi đã vượt qua được từng
thiếu sót của mình bằng sự đam mê tuyệt đối
với công việc. Tôi không biết liệu bạn có
sẵn tính cách đó không hay liệu bạn có thể
học được điều đó; nhưng tôi biết chắc rằng
bạn cần phải có điều đó. Nếu bạn yêu thích
công việc của mình, bạn sẽ làm mọi cách có
thể để đạt được kết quả tốt nhất, và sau đó,
những người quanh bạn cũng sẽ "nhiễm" tình
cảm đó từ bạn.
2. Chia sẻ lợi nhuận với tất cả những người
cùng làm việc và đối xử với họ như những
đồng sự
Đổi lại, họ cũng sẽ đối xử với bạn như một
người đồng sự và cùng phối hợp, bạn sẽ đạt
được những điều ngoài sự mong đợi ban đầu.
Duy trì sự hợp tác và giữ quyền kiểm soát
nếu bạn muốn, nhưng hãy cư xử như một người
lãnh đạo tận tụy. Khuyến khích họ nắm giữ
một phần cổ phần trong công ty, đưa ra cổ
phiếu giảm giá và cấp cổ phần khi họ nghỉ
hưu. Đó là điều tốt nhất mà chúng tôi đã làm.
3. Khuyến khích các đồng sự
Chỉ riêng tiền bạc và quyền sở hữu thôi thì
vẫn chưa đủ. Không ngừng nghĩ ra và nghĩ
thêm những cách hấp dẫn mới để thúc đẩy và
thử thách các đồng sự của bạn. Đặt những mục
tiêu cao, khuyến khích sự cạnh tranh và sau
đó giữ lấy kết quả. Đánh cuộc với việc
thưởng phạt cao, nếu công việc không có kết
quả, hãy thay thế những người quản lý bằng
những người khác có thể chịu thử thách. Hãy
khiến mọi người phỏng đoán xem thủ thuật
tiếp theo của bạn sẽ là gì, và đừng trở nên
quá dễ đoán.
4. Truyền đạt mọi thông tin có thể có cho
đồng sự
Càng hiểu nhiều về bạn, các đồng sự sẽ càng
quan tâm đến bạn. Một khi họ đã quan tâm,
không gì có thể ngăn cản được họ. Nếu bạn
không tin cậy vào các đồng sự của mình và
cho biết đang có chuyện gì xảy ra, họ sẽ
hiểu rằng bạn không thật sự coi họ như đồng
sự. Thông tin là sức mạnh và cái đạt được từ
việc trao quyền cho các đồng sự của bạn sẽ
nhiều hơn phần bù đắp lại từ việc mạo hiểm
thông tin cho đối thủ của bạn.
5. Đánh giá cao công việc mà các đồng sự làm
được cho công ty
Trao họ quyền có cổ phần và kiểm tra tiền
lương là một cách để giành được sự trung
thành. Nhưng tất cả chúng ta đều thích được
nghe những người khác đánh giá cao về những
gì ta đã làm cho họ. Chúng ta thích nghe
điều đó thường xuyên và đặc biệt là khi ta
làm một việc gì đó mà ta thật sự rất tự hào.
Không có gì có thể thay thế tốt những lời
khen ngợi chân thành về sự lựa chọn sáng
suốt, sắp đặt thời gian tốt... những điều
này hoàn toàn dễ dàng và rất đáng giá.
6. Kỷ niệm thành công của bạn
Tìm một số điểm gây cười trong những thất
bại của bạn, không nên tỏ ra quá nghiêm
trọng. Hãy thư giãn và những người xung
quanh bạn cũng sẽ thư giãn. Tỏ ra vui vẻ và
luôn luôn nhiệt tình. Nghĩ về những yếu kém
của chính bản thân bạn. Tất cả những điều
này đều quan trọng hơn và vui vẻ hơn bạn
nghĩ; nó thực sự đánh lừa được các đối thủ
cạnh tranh. "Tại sao chúng ta phải khiến
những sự thật tại Wal_Mart trở nên nặng nề?".
7. Lắng nghe mọi người trong công ty và tìm
cách khiến mọi người nói ra suy nghĩ của
mình
Những người trực tiếp tiếp xúc với khách
hàng là những người duy nhất có thể biết
được thực sự đang có chuyện gì xảy ra. Bạn
nên tìm hiểu xem họ biết gì. Đây thực sự là
một điều rất quan trọng, phải biết đặt trách
nhiệm cho họ và khơi dậy những ý tưởng trong
họ; bạn phải lắng nghe những gì mà các đồng
sự đang cố gắng muốn nói cho bạn.
8. Vượt qua sự trông đợi của khách hàng
Nếu như bạn làm được điều này, khách hàng sẽ
thường xuyên đến lại cửa hàng của bạn. Hãy
mang đến những gì mà họ muốn, và hơn thế nữa,
làm cho họ biết rằng bạn đánh giá cao họ;
khi bạn có lỗi, không bào chữa mà hãy xin
lỗi. Những từ quan trọng nhất mà tôi đã viết
trên tấm biển đầu tiên của Wal-Mart đó là: "Đảm
bảo hài lòng". Bây giờ nó vẫn ở đó và chúng
làm nên điều khác biệt.
9. Kiểm soát chi phí của bạn tốt hơn các đối
thủ
Đây là một điểm thuộc ưu thế cạnh tranh.
Trong 25 năm hoạt động, lâu hơn trước khi
Wal-Mart được bết đến là nhà bán lẻ lớn nhất
trong nước, chúng tôi đứng vị trí số 1 trong
ngành bán lẻ với tỷ lệ phí tổn cho bán hàng
thấp nhất. Bạn có thể mắc phải rất nhiều lỗi
khác nhau và vẫn vượt qua nếu bạn hoạt động
hiệu quả. Hoặc bạn có thể rất tài giỏi nhưng
vẫn phá sản nếu bạn không có năng lực.
10. "Bơi ngược dòng"
Hãy đi theo một cách khác, bỏ qua những sự
suy xét thông thường. Nếu như tất cả những
người khác cùng làm một cách, thì có một cơ
hội tốt để bạn có thể tìm thấy hướng đi
thích hợp của mình bằng cách đi ngược lại.
Nhưng hãy chuẩn bị cho việc sẽ có rất nhiều
người khiến bạn nản lòng và nói rằng bạn
đang đi sai hướng. Tôi cho rằng trong cả
cuộc đời tôi, cái mà tôi nghe thấy thường
xuyên nhất đó là: một thị trấn không đến
50.000 người thì không thể duy trì một cửa
hàng hạ giá trong một thời gian dài.
(VN Invest - Theo Powerhomebiz) |
