|
Làm Sao Gây Được Thiện Cảm
Những Ai đã gặp Tổng Thống
Théodore Roosevelt đều ngạc
nhiên về sự biết nhiều, Hiểu
rộng của ông. Bất kỳ một người
chăn bò hay kỵ binh, một nhà
chính Trị, hay một nhà ngoại
giao lại thăm. Ông đều biết cách
hỏi chuyện Người đó. Bí quyết
của ông ư? Giản dị lắm. Khi
Roosevelt phải tiếp một Người
khách, thì cả buổi tối hôm trước
ông nghiên cứu vấn đề mà ông
Biết khách ưa nói tới hơn hết.
Cũng Như hết thảy những người
dẫn đạo quần chúng, ông biết
rằng cách thần Diệu nhất để
chiếm lòng người là bàn tới vấn
đề mà người đó thường ấp ủ trong
lòng.
Một thiên tài, William Lyon
Phelps, trước làm giáo sư văn
chương ở Đại học đường Yale, đã
hiểu Chân lý đó từ hồi còn nhỏ.
Trong một bài luận về "Nhân tánh"
ông Kể:
Hồi tám tuổi, tôi về nghỉ hè ở
nhà cô tôi. Một buổi tối, một
ông khách lại chơi. Sau khi chào
hỏi Cô tôi, ông hết sức chú ý
tới tôi. Hồi đó tôi mê chơi tàu
lắm và ông nói về tàu một cách
làm cho tôi thích đặt biệt. Khi
ông về rồi, Tôi nhiệt liệt khen
ông. Đáng phụ là dường nào! Ông
ấy yêu tàu làm Sao? Và biết rõ
nó lắm? Nhưng cô tôi bảo ông ấy
làm luật sư ở Nữu Ước và chẳng
bao giờ để ý tới tàu hết. Tôi la
lên: "Thế thì tại sao ông chỉ
nói tới tàu cho cháu nghe?" .
Cô tôi trả lời: "Tại ông là
người có giáo dục, ông thấy cháu
mê Về tàu thì ông nói về tàu.
Ông rán sức gây thiện cảm với
cháu".
Và William Lyon Phelps nói thêm:
"Không bao giờ tôi quên lời nhận
xét Đó của cô tôi".
Hiện tôi còn giữ Một bức thư của
ông Edward L. Chalif, một người
hoạt động nhiều cho các Hội
hướng đạo.
Ông viết: Một hôm Hay tin có một
đoàn hướng đạo sắp qua châu Âu
họp đại hội các hướng Đạo sinh
toàn cầu, tôi muốn cho một hướng
đạo sinh của tôi dự cuộc Đó. Tôi
bèn lại thăm ông hội trưởng một
xí nghiệp vào hàng lớn nhất ở Mỹ
xin ông cấp cho tôi phí tổn du
lịch.
Trước khi tới thăm ông, tôi tình
cờ hay rằng ông mới ký một tấm
chi Phiếu một triệu Mỹ kim, rồi
sau khi hủy bỏ đi, vì không cần
xài tới, ông đem đóng khung lại,
giữ làm kỷ niệm một vật hiếm có.
Gặp mặt ông, tôi liền xin ông
cho coi vật quý đó. Một chi
phiếu một triệu Mỹ Kim! Tôi nói
với ông rằng tôi chưa từng biết
người nào ký một chi Phiếu khổng
lồ như vậy và tôi muốn kể lại
cho các hướng đạo sinh của Tôi
rằng chính mắt tôi đã thấy một
chi phiếu một triệu đồng! Ông
vui Vẻ đưa tôi coi. Tôi ngắm
nghía, tán thưởng và xin ông kể
cho nghe vì Những đại sự gì mà
ông đã phát nó ra.
Các bạn nhận thấy rằng ông
Chalif khi bắt đầu câu chuyện
không hề Nói tới hướng đạo sinh,
tới cuộc du lịch hoặc tới mục
đích của ông. Ông chỉ nói tới
vấn đề mà ông kia ưa nhất. Và sự
khéo léo của ông Được thưởng như
sau này:
Một lúc sau, ông hội trưởng hỏi
tôi: "À! Ông lại thăm tôi có
chuyện chi?" . Tôi Bày tỏ lời
tôi yêu cầu. Và ngạc nhiên làm
sao, ông ưng liền, lại Còn cho
tôi nhiều hơn số tôi muốn nữa.
Tôi chỉ xin phí tổn cho một
hướng Đạo sinh, mà ông chịu phí
tổn cho tới năm người và cả cho
tôi nữa, ông lại còn cho tôi một
tờ tín dụng để tới châu Âu lãnh
một ngàn Mỹ kim. Ông lại khuyên
tôi nên ở châu Âu 7 tuần lễ. Ông
còn đưa cho Nhiều bức thư giới
thiệu tôi với các nhà đại lý của
ông. Khi chúng Tôi tới Paris,
lúc ấy ông có mặt tại đó, ông
tiếp đón chúng tôi Và tự lái xe
đưa chúng tôi đi coi châu thành
nữa.
Từ hồi đó, ông đã kiếm việc cho
nhiều hướng đạo sinh của chúng
tôi Mà cha mẹ nghèo. Và cho tới
nay, ông vẫn còn sốt sắng giúp
đỡ đoàn Của chúng tôi.
Tôi biết chắc rằng Nếu trước kia
tôi không kiếm được sở thích của
ông và làm cho ông Vui lòng ngay
từ lúc đầu, thì ông không cho
tôi được một phần mười những Cái
ông đã cho tôi".
Phương pháp đó Có nên thi hành
trong sự giao thiệp về thương
mại không? Thì đây, ta Hãy xét
trường hợp của ông Henry G.
Duvernoy, một trong những nhà
làm Bánh mì lớn nhất ở Nữu Ước.
Đã 4 Năm rồi, ông ta kiếm cách
bán bánh cho một khách sạn nọ ở
Nữu Ước. Mỗi tuần lại thăm ông
chủ khách sạn một lần, mỗi khi
ông này dự Cuộc công ích nào thì
ông Duvernoy cũng có mặt tại đó,
tới đỗi ông Còn mướn phòng ở
ngay trong khách sạn đó để "thuyết"
ông kia. Công Dã tràng.
Sau khi theo học lớp giảng Của
chúng tôi, ông Duvernoy thay đổi
chiến lược. Ông kiếm cách dò
biết Thị hiếu ông giám đốc khách
sạn.
Tôi Hay rằng, lời ông Duvernoy
nói, ông ấy nhờ hăng hái hoạt
động cho một Liên đoàn các chủ
nhân khách sạn mà mục đích là
phô trương "sự tiếp Đãi niềm nở
của châu Mỹ", nên được làm hội
trưởng hội đó. Liên đoàn Đó sau
được các chủ nhân khách sạn vạn
quốc gia nhập và trở nên một Hội
quốc tế mà chính ông được làm
hội trưởng. Hội nghị của những
hội Đó họp ở đâu thì dầu phải
lội suối trèo đ èo, vượt đại
dương, qua sa Mạc, ông cũng tới
dự.
Cho nên lần Sau gặp ông, tôi nói
ngay tới liên đoàn của ông.
Và, các bạn ơi! Nồng nàn làm sao!
Ông hùng hồn diễn thuyết trong
nửa Giờ đồng hồ về tổ chức đó.
Và tôi thấy rõ ràng những hội đó
là Cái "nghiện" của ông, là lẽ
sống của đời ông. Trước khi từ
giã ông, Thì ông đã bán cho tôi
một tấm thẻ hội viên.
Tôi không hề nói tới bánh của
tôi. Nhưng vài hôm sau, người
quản lý Khách sạn kêu điện thoại
bảo tôi mang mẫu bánh lại để
tính giá cả.
Người đó bảo tôi: "Không biết
ông đã làm gì mà chủ tôi thích
ông Tới nỗi ngồi đâu cũng chỉ
nói tới ông thôi".
Các bạn thử tưởng tượng: Theo
đuổi ông ấy bốn năm trời mà
chẳng kết Quả chi hết. Nếu tôi
không biết cách kiếm những thị
hiếu và những Cái ông ấy mê nhất
thì bây giờ chắc vẫn còn phải
năn nỉ ông ấy mua Giúp cho nữa.
Vậy muốn gây thiện cảm Với ai,
xin bạn:
... Nói với người ấy về cái sở
thích, hoài bão của họ.
Đó là quy tắc thứ năm.
(còn tiếp) |
